Mjuk start för Coop Bank

Mest på Internet och telefon – men också i 1300 butiker

Efter en tids tester av olika tekniska system är Coop Bank redo att starta verksamheten. Nu i oktober blir det en mjukstart, då anställda och medlemmar erbjuds att betala räkningar och få andra finansiella tjänster i den nya banken. Kontakten med banken sker både på internet och i butikskassorna, där till exempel ska kunna ta ut pengar.

– Det blir dock inget startskott med ballonger, pukor och trumpeter, utan mera en mjukstart, säger Thomas Idermark, vd för Coop Bank.
   I maj i år gav Finansinspektionen Coop Bank tillstånd att bedriva bankverksamhet, oktroj. Sedan dess har man inom den nya banken arbetat med att se till att IT och andra tekniska lösningar fungerar.
   – Vi haft en grupp "friends and family" som har prövat systemet i skarpt läge under en tid. Det har inte varit fler personer än att vi, om det uppstått något problem, har kunnat ringa runt och berätta om detta, berättar Thomas Idermark.
   Men nu är man redo att gå ut i större skala.
   – I ett första skede kommer anställda och medlemmar i oktober att erbjudas att ta del av bankens tjänster, dock inte alla medlemmar på en gång. Posten är det företag som satt trenden med ett tätare samarbete mellan butik och bankverksamhet. Dagligvarubutiker är en naturlig samarbetspartner i detta sammanhang, eftersom kunden ändå besöker sin butik flera gånger per vecka.
   Men dagligvaruhandeln kan också själv svara för bankverksamhet. Ica Bank startade för något år sedan och nu kommer Coop Bank, som i ett första skede ser anställda och medlemmar som potentiella kunder.
   – För oss har tanken varit att skapa en retailbank, att finnas nära kunden och vardagsekonomin, säger Thomas Idermark.
   Coop Bank ägs till 45 procent av KF. Skandia Liv har 35 procent och Telia 20 procent av ägandet.
   – Skandia har hjälpt till att skapa IT-plattformen och har kunskaper om finansiella tjänster och Telia hjälper bland annat till med olika mobila lösningar, säger Thomas Idermark.
   Kooperationens Coop MedMera-kort har under åren fått en allt vidare spridning och idag är det 3,5 miljoner konsummedlemmar som har MedMera. En halv miljon av dessa sparar dessutom genom att sätta in pengar på sitt konto.
   – Dessa kunder har redan en djup relation till oss och MedMera är idag ett av Sveriges mest använda kort, säger Thomas Idermark.
   – När vi skapat Coop Bank har det varit viktigt för oss att det ska vara enkelt att utnyttja banken, den ska ha stor tillgänglighet, den ska vara prisvärd och den ska ta tillvara kooperationens trovärdighet. Målet är låga avgifter och därmed också låga kostnader.
   – Vi vill ta vara på det vi är bra på, transaktionsekonomi. MedMera kommer att fungera som det gjort hittills. Men den som vill kan komplettera kortet med ett Coop Bank-konto och till exempel få lönen insatt där. Kortet får då också en Visa-märkning och kan alltså fungera som ett vanligt kontokort.
   De tjänster bankkunderna främst erbjuds är betalning av räkningar och in- och utlåning. Räkningarna kan man välja att betala antingen via internet eller med post. För att kunna använda internettjänsterna behöver man ladda ner en programvara till sin dator.
    – Med detta tror vi oss täcka en stor del av det svenska folkets vardagsekonomi, säger Thomas Idermark.
   Coop Bank kommer främst att använda internet och telefoni, men kunden kommer också att möta banken på 1300 försäljningsställen runt om i Sverige.
   I butikskassorna kommer inga transaktioner att ske, däremot kan kunden där få ett saldobesked och ska också kunna ta ut pengar. Kassörerna tar även emot nya bankkunder och kan ge information om lån.
   Besked om ställningen på kontot får kunden också via post. Dessutom kommer man att kunna få kontobesked via SMS.